Política de Envío

La presente Política de Envío regula las condiciones aplicables a los pedidos de productos físicos realizados a través de la tienda online de Objetivo El Azul, disponible en www.objetivoelazul.com.

Para cualquier consulta relacionada con envíos o pedidos, puedes contactar con nosotros en:

1. Zonas de envío

Actualmente, Objetivo El Azul realiza envíos únicamente a España Peninsular.

No se realizan envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros territorios fuera de España Peninsular, salvo indicación expresa o acuerdo previo por escrito.

Durante el proceso de compra, el cliente deberá facilitar una dirección de entrega situada dentro de España Peninsular. En caso de que se introduzca una dirección fuera de la zona de envío disponible, Objetivo El Azul podrá cancelar el pedido e informar al cliente de dicha circunstancia.

2. Tarifas de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar el pedido.

Actualmente, la tarifa aplicable es la siguiente:

  • España Peninsular: 6 €

Objetivo El Azul se reserva el derecho a modificar las tarifas de envío, promociones o condiciones de transporte en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las indicadas durante el proceso de compra en el momento de realizar el pedido.

3. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.

El plazo habitual de preparación será de entre 1 y 3 días laborables, salvo en periodos de alta demanda, festivos, falta puntual de stock, productos personalizados, productos bajo pedido o causas ajenas a Objetivo El Azul.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

4. Plazos de entrega

Una vez preparado y entregado el pedido a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega para España Peninsular será de entre 1 y 2 días laborables.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por el destino, días festivos, volumen de pedidos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, huelgas, restricciones de transporte o causas de fuerza mayor.

Objetivo El Azul no será responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte o a circunstancias ajenas a su control, aunque hará lo posible por ayudar al cliente en la gestión de cualquier incidencia.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte, el cliente podrá recibir un correo electrónico de confirmación.

Si el envío dispone de número de seguimiento, se facilitará al cliente un enlace o código para consultar el estado del pedido a través de la empresa de transporte correspondiente.

6. Dirección incorrecta o imposibilidad de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada dentro de España Peninsular.

Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, incompleta, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de contacto, el paquete podrá ser devuelto a Objetivo El Azul o quedar pendiente de nueva entrega según las condiciones de la empresa de transporte.

En caso de que sea necesario realizar un nuevo envío, los gastos derivados del reenvío correrán a cargo del cliente, salvo que el error sea imputable a Objetivo El Azul.

7. Pedido dañado, incompleto o incorrecto

Si el cliente recibe un producto dañado, incompleto o incorrecto, deberá contactar con Objetivo El Azul lo antes posible a través del correo electrónico objetivoelazul@gmail.com.

Para poder gestionar la incidencia correctamente, será necesario indicar el número de pedido y aportar fotografías del embalaje, etiqueta de transporte y producto recibido.

Una vez revisada la incidencia, Objetivo El Azul ofrecerá la solución que corresponda: sustitución, reenvío, reparación, devolución o reembolso, según el caso y conforme a la normativa aplicable.

8. Devoluciones relacionadas con el envío

En caso de devolución de un producto por desistimiento o por causas no imputables a Objetivo El Azul, los gastos directos de devolución podrán correr a cargo del cliente.

Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo en casos de producto defectuoso, incorrecto o error imputable a Objetivo El Azul.

El reembolso del producto se realizará una vez recibido y revisado el artículo devuelto, siempre que cumpla las condiciones de devolución indicadas en los Términos y Condiciones de la web.

9. Productos personalizados o bajo pedido

Los productos personalizados, fabricados bajo pedido o solicitados conforme a especificaciones concretas del cliente pueden requerir plazos de preparación superiores a los habituales.

Estos productos podrán quedar excluidos de devolución o desistimiento cuando así lo permita la normativa vigente, salvo defecto de fabricación o error imputable a Objetivo El Azul.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el estado de un pedido, incidencia de transporte o condiciones de envío, puedes contactar con nosotros en: