Términos & Condiciones

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico —LSSICE—, se informa a los usuarios de los siguientes datos identificativos:

  • Titular / responsable de la web: María del Carmen Martínez Martínez
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  • Correo electrónico de contacto: objetivoelazul@gmail.com
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Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.objetivoelazul.com, así como las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden solicitar información, realizar pedidos, contratar productos o servicios, o efectuar reservas a través de la tienda online de Objetivo El Azul.

El acceso y uso de la web, así como la realización de cualquier pedido, compra, reserva o solicitud de información, implica la aceptación expresa de las presentes condiciones.

1. Condiciones generales de uso de la página web

Las presentes condiciones regulan el uso permitido de esta página web, cuyo responsable legal es María del Carmen Martínez Martínez, en adelante, Objetivo El Azul.

El usuario se compromete a utilizar la web, sus servicios y contenidos de forma diligente, correcta y lícita, absteniéndose de realizar cualquier actividad que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento de la página, así como impedir el normal uso de la misma por parte de otros usuarios.

En particular, el usuario se compromete a no:

  • Utilizar la web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
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  • Introducir virus, programas maliciosos o cualquier elemento que pueda causar daños en los sistemas de Objetivo El Azul o de terceros.

2. Propiedad intelectual e industrial

Todos los textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, vídeos, gráficos, signos distintivos, contenidos, código fuente y demás elementos incluidos en esta web son propiedad de Objetivo El Azul o se dispone de los derechos de uso necesarios para su utilización.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, almacenamiento o cualquier otro uso total o parcial de los contenidos de esta web sin autorización previa y expresa de su titular.

El usuario podrá visualizar, descargar o imprimir contenidos únicamente para uso personal y privado, siempre que no los utilice con fines comerciales, profesionales o lucrativos sin autorización.

3. Responsabilidad por enlaces externos

La web puede contener enlaces a páginas o contenidos de terceros. Objetivo El Azul no se responsabiliza de los contenidos, servicios, informaciones o políticas de privacidad de dichos sitios externos, ni ejerce control sobre los mismos.

La inclusión de enlaces no implica relación, aprobación ni respaldo por parte de Objetivo El Azul respecto a los contenidos enlazados. Se recomienda al usuario revisar las condiciones legales y políticas de privacidad de cualquier página externa que visite.

4. Objeto de las condiciones de contratación

Las presentes condiciones tienen por objeto regular la contratación de productos, servicios, experiencias, reservas o cualquier otra compra realizada a través de www.objetivoelazul.com.

Objetivo El Azul podrá ofrecer, entre otros, productos físicos, artículos relacionados con el mar, buceo, apnea o viajes, así como servicios, experiencias, cursos, salidas, reservas o actividades vinculadas al ámbito marítimo y deportivo.

En caso de que determinados productos, servicios, viajes, experiencias o actividades cuenten con condiciones específicas, estas serán informadas al usuario antes de finalizar la compra o reserva. Dichas condiciones particulares prevalecerán sobre las presentes en aquello que resulte específico.

5. Proceso de compra o reserva

El proceso de compra o contratación podrá incluir los siguientes pasos:

  1. Selección del producto, servicio, experiencia o reserva.
  2. Añadir el producto al carrito o iniciar el proceso de contratación.
  3. Revisión del resumen del pedido, reserva o solicitud.
  4. Introducción de los datos personales, de facturación y, en su caso, de envío.
  5. Selección del método de pago disponible.
  6. Confirmación del pedido, compra o reserva.
  7. Recepción de un correo electrónico de confirmación.

Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar los datos introducidos, los productos o servicios seleccionados, el precio total, impuestos aplicables, gastos de envío si los hubiera y cualquier otra condición relevante.

La confirmación del pedido implica la aceptación de la oferta y la obligación de pago por parte del cliente.

Si el usuario detecta un error en los datos facilitados o en el pedido realizado, deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico objetivoelazul@gmail.com o del teléfono de contacto indicado.

6. Disponibilidad de productos, servicios o plazas

Todos los pedidos, reservas o contrataciones están sujetos a disponibilidad.

En el caso de productos físicos, la disponibilidad dependerá del stock existente en cada momento.

En el caso de servicios, experiencias, cursos, salidas, viajes o actividades, la disponibilidad podrá depender de plazas libres, fechas, condiciones meteorológicas, requisitos técnicos, número mínimo de participantes, disponibilidad de proveedores o cualquier otro factor organizativo necesario para la correcta prestación del servicio.

En caso de no poder atender un pedido, reserva o contratación por falta de stock, indisponibilidad, error técnico, fuerza mayor u otra causa justificada, Objetivo El Azul informará al cliente a la mayor brevedad posible y ofrecerá, según corresponda, una nueva fecha, una alternativa equivalente, un vale, o el reembolso de las cantidades abonadas cuando proceda.

7. Precios, impuestos y errores

Los precios publicados en la web se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios podrán no incluir gastos de envío, tasas, suplementos, seguros, servicios adicionales, trámites administrativos o gastos derivados de terceros, salvo que se indique expresamente durante el proceso de compra.

Objetivo El Azul se reserva el derecho a modificar precios, promociones, productos, servicios o condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos o reservas ya confirmados, salvo error manifiesto.

En caso de error tipográfico, informático o de precio claramente manifiesto, Objetivo El Azul podrá cancelar el pedido o reserva afectado, informando al cliente y procediendo al reembolso de cualquier cantidad abonada.

8. Formas de pago

Los métodos de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra o contratación.

Podrán habilitarse, entre otros, pagos mediante tarjeta bancaria, PayPal, transferencia bancaria, Bizum, pasarelas de pago externas u otros sistemas seguros de pago.

Algunos medios de pago son gestionados por terceros, por lo que Objetivo El Azul no almacena datos bancarios ni de tarjetas de los clientes. El uso de dichos servicios estará sujeto a las condiciones propias de cada proveedor de pago.

El pedido, compra o reserva se entenderá confirmado cuando Objetivo El Azul haya recibido correctamente el pago o, en su caso, cuando se haya confirmado expresamente la reserva por parte de la empresa.

9. Envíos de productos físicos

En caso de venta de productos físicos, los envíos se realizarán a las zonas indicadas durante el proceso de compra.

Salvo indicación expresa, los precios publicados son válidos para España Peninsular e incluyen IVA. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla podrán estar sujetos a condiciones, plazos, costes o restricciones específicas.

Los gastos de envío, si los hubiera, serán informados antes de finalizar la compra.

El plazo de preparación del pedido dependerá del tipo de producto, stock disponible y carga de trabajo. Como referencia, los pedidos podrán prepararse en un plazo aproximado de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago, salvo productos personalizados, bajo pedido, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales.

Una vez preparado el pedido, el plazo de entrega dependerá de la empresa de transporte y del destino. Los plazos indicados serán siempre estimados y podrán verse afectados por causas ajenas a Objetivo El Azul, tales como incidencias logísticas, festivos, huelgas, problemas de transporte, trámites aduaneros o causas de fuerza mayor.

10. Responsabilidad durante el transporte

Objetivo El Azul será responsable de los daños que pueda sufrir el producto durante el transporte hasta su entrega al comprador, siempre que el transporte haya sido gestionado directamente por Objetivo El Azul o sus proveedores logísticos.

Se recomienda al cliente revisar el pedido en el momento de la entrega. Si el paquete presenta daños visibles, roturas, golpes o signos de manipulación, deberá comunicarlo lo antes posible a Objetivo El Azul, aportando fotografías del embalaje y del producto afectado.

11. Derecho de desistimiento

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor y realice una compra online de un producto físico, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico objetivoelazul@gmail.com, indicando sus datos, número de pedido y producto afectado.

El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original, etiquetas y accesorios, cuando corresponda. El cliente asumirá los gastos directos de devolución, salvo que se indique expresamente lo contrario o el producto sea defectuoso.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. No obstante, Objetivo El Azul podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución.

12. Excepciones al derecho de desistimiento

No se admitirá el desistimiento, entre otros, en los siguientes casos legalmente previstos:

  • Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
  • Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Productos perecederos o que puedan deteriorarse con rapidez.
  • Contenido digital iniciado o ejecutado con consentimiento previo del consumidor.
  • Servicios completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo del consumidor y este haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento una vez finalizado el servicio.
  • Actividades, reservas, experiencias o servicios vinculados a fechas concretas, cuando legalmente no resulte aplicable el derecho de desistimiento.

13. Cambios y devoluciones

Además del derecho legal de desistimiento, Objetivo El Azul podrá ofrecer cambios o devoluciones comerciales en determinados productos, siempre que se indique expresamente en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

Para que una devolución o cambio pueda aceptarse, el producto deberá:

  • Estar sin usar.
  • Mantener sus etiquetas, embalaje y accesorios originales.
  • No presentar daños, manchas, olores, roturas o signos de uso.
  • No tratarse de un producto personalizado, bajo pedido o excluido de devolución.

Los gastos derivados de cambios o devoluciones por causas no imputables a Objetivo El Azul podrán ser asumidos por el cliente.

14. Cancelaciones de servicios, reservas, experiencias o actividades

En el caso de servicios, reservas, cursos, salidas, viajes, experiencias o actividades, las condiciones de cancelación podrán variar en función del tipo de servicio contratado, la fecha de realización, los proveedores implicados, gastos ya comprometidos y condiciones particulares informadas al cliente.

Cuando la contratación esté vinculada a una fecha concreta, plaza limitada, actividad organizada, viaje, salida o experiencia, el cliente deberá consultar las condiciones específicas de cancelación aplicables antes de confirmar la reserva.

Objetivo El Azul podrá modificar o cancelar una actividad por causas justificadas, tales como condiciones meteorológicas adversas, motivos de seguridad, fuerza mayor, indisponibilidad de proveedores, falta de plazas, número insuficiente de participantes o cualquier otra circunstancia que impida prestar el servicio con garantías.

En estos casos, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y se ofrecerá, según proceda, una nueva fecha, una alternativa equivalente o el reembolso de las cantidades abonadas que correspondan.

15. Garantías

Los productos físicos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente.

Con carácter general, los productos nuevos disponen de una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.

La garantía no cubrirá daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida, golpes, desgaste normal por el uso, falta de mantenimiento, uso contrario a las instrucciones del fabricante o daños provocados por terceros.

En caso de producto defectuoso, el cliente deberá contactar con Objetivo El Azul a través del correo electrónico objetivoelazul@gmail.com, aportando una descripción de la incidencia, fotografías o vídeos del defecto y el número de pedido.

Cuando proceda, Objetivo El Azul gestionará la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato conforme a la normativa aplicable.

16. Imágenes, contenidos visuales y descripciones

Las imágenes, fotografías, vídeos, renders, ilustraciones o contenidos visuales mostrados en la web tienen finalidad informativa y orientativa.

Objetivo El Azul procurará que las imágenes y descripciones representen fielmente los productos, servicios o experiencias ofrecidas. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color, tamaño, acabado, presentación, disponibilidad o percepción visual según el dispositivo del usuario, la iluminación, el proveedor o las características propias del producto.

En caso de utilizar imágenes generadas, editadas o asistidas mediante herramientas digitales o inteligencia artificial, estas tendrán carácter ilustrativo y no supondrán una representación exacta del resultado final, salvo que se indique expresamente lo contrario.

La conformidad del producto o servicio vendrá determinada por su descripción, características esenciales y condiciones informadas durante el proceso de compra o contratación.

17. Fuerza mayor

Objetivo El Azul no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.

A título enunciativo, se considerarán causas de fuerza mayor: fenómenos meteorológicos adversos, restricciones administrativas, huelgas, incidencias logísticas, interrupciones técnicas, problemas de transporte, conflictos laborales, emergencias sanitarias, desastres naturales, problemas de proveedores, cancelaciones por seguridad o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.

18. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia, sugerencia o reclamación, el usuario puede contactar con Objetivo El Azul a través de:

Existen hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios en la dirección indicada, conforme a la normativa aplicable.

19. Protección de datos

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en esta web.

El usuario deberá consultar dicha política para obtener información detallada sobre el responsable del tratamiento, finalidades, base jurídica, destinatarios, plazos de conservación y derechos que puede ejercer en materia de protección de datos.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, uso o contratación a través de esta web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable. En caso de consumidores y usuarios, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

21. Modificación de las condiciones

Objetivo El Azul se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, comerciales, operativos o de funcionamiento de la web.

Las condiciones aplicables serán las publicadas en la web en el momento en que el usuario realice la compra, reserva o contratación.